Retoure, Reklamation und Umtausch

Retouren

Entspricht das Produkt nicht Deiner Vorstellung oder ist sogar beschädigt, kannst du innerhalb von 14 Kalendertagen deine Ware zurücksenden. Bitte beachte, dass wir Rücksendungen nur in einem unbenutzten Zustand zurücknehmen können. Bitte berücksichtige hierzu unsere Rückgaberichtlinien.

 

Normale Retoure

Für das bewusste Kaufverhalten bieten wir keine kostenlosen Retouren an und die Kundin oder der Kunde trägt die Kosten selbst. 

So geht es weiter:

1. Bitte sende uns hierzu unter Angabe Deiner Bestellnummer eine kurze Nachricht über das Kontaktformular. 

2. Dann bekommst Du per Email ein Rückgabeformular. Fülle es aus und lege es der Rücksendung bei.

3. Sobald die Ware unbeschädigt eingetroffen ist, erhaltest Du deine Rückerstattung.

Hast Du bei deiner Bestellung den Versand bezahlt, erstatten wir dir diesen Versandbetrag selbstverständlich zurück.

 

Reklamation

Hast du deine Ware beschädigt erhalten, tragen selbstverständlich wir die Rücksendekosten. Bitte sende uns hierzu unter Angabe Deiner Bestellnummer eine kurze Nachricht über das Kontaktformular. Wir senden Dir dann das Rücksendeetikett zu.

 

Umtausch

Wir können derzeit leider keinen Umtausch anbieten. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, musst du deine ursprüngliche Bestellung für eine Rückerstattung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

 

Rückgaberichtlinien

Retournierte Artikel müssen sich im Originalzustand befinden: Unsere Produkte müssen neu und unbenutzt sein.

Bei deiner Rücksendung können wir keine Verantwortung für gestohlene oder während des Transports verloren gegangene Produkte übernehmen. Um dies zu verhindern, empfehlen wir, dass du dein Paket mit einem sicheren, nachverfolgbaren Versanddienstleister deiner Wahl (Post, DHL, GLS, FedEx oder UPS) zu uns retournierst. Bitte stelle außerdem sicher, dass dein Paket versichert ist und das Retouren Formular beigefügt ist. Nicht identifizierbare Rücksendungen werden an den Absender zurückgesandt und nicht erstattet.

Wir empfehlen dir außerdem, die Quittung des Paketdienstes zu verwahren, bis du deine Rückerstattung erhalten hast. Sobald die Rücksendung bei uns angekommen ist leiten wir schnellstmöglich die Rückerstattung ein. In Ausnahmefällen kann dies bis zu 7 Werktage dauern. Rückerstattungen erfolgen mittels der ursprünglich beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode.